Kahve Dünyası Sakarya Agora Şubesinde Neşeli Dondurma Gramajı Altında Veriliyor Ve Güveni Zedeliyor

25.06.2026 günü saat 18.36 civarında Sakarya Agora AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde, çocukları mutlu etmek için hazırlanmış olan “Neşeli Dondurma” ile ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Normalde Kahve Dünyası şubelerinde bu ürün yarımşar top dondurma şeklinde verilirken, bu şubede görevli personel tarafından bu uygulamanın kasıtlı olarak uygulanmadığını gördüm.

Verilen ürün hem alışılmış sunumdan farklıydı hem de belirtilen gramaja kesinlikle uymuyordu. Bir marka, kendi beyan ettiği gramaj ve ürün standardına uygun olmayan şekilde satış yapıyorsa, bu durum tüketici nezdinde güveni zedeliyor ve kendisini şeffaf olmayan, yanıltıcı bir pozisyona düşürüyor. Teyit edip ilan ettiğiniz gramajın altında ürün verilmesi, ticari ahlaka da yakışmayan bir davranıştır.

Aynı şubede daha önce de benzer sıkıntılar yaşamış biri olarak, bunun tesadüf değil, artık kronikleşmiş bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Çocuklara yönelik, “neşeli” adıyla sunulan bir ürünün bu şekilde eksik ve standart dışı verilmesi, hem çocukların hem de ailelerin duygularını hiçe saymak anlamına geliyor.

Kahve Dünyası merkez yönetiminden, özellikle Sakarya Agora AVM şubesindeki personelin ve uygulamaların acilen denetlenmesini, ürün gramajı ve sunumu konusunda tüm şubelerde net ve değişmeyen bir standart uygulanmasını talep ediyorum. Bunun yanında, yaşatılan bu güven kaybı ve mağduriyet nedeniyle tüm ulusal gazeteler aracılığıyla kamuoyuna açık bir şekilde özür açıklaması yapılmasını ve bu tür uygulamaların bir daha tekrarlanmayacağına dair net taahhütte bulunulmasını istiyorum.