Kahve Dünyası Kampanya Kodunun Reddedilmesi Güveni Sarsıyor

7 Ağustos sabahı saat 08.20 civarında Beyazıt’ta, Orient Pazarı yanındaki Kahve Dünyası şubesine GNC uygulamasındaki Kahve Dünyası kampanya kodumu kullanmak için gittim. Kasadaki görevli, kodu incelemeden ve sisteme denemeden “Biz bilmiyoruz, bizde geçmiyor” diyerek kampanyadan yararlanmama imkan tanımadı.

GNC uygulamasında açıkça Kahve Dünyası için geçerli görünen ve %50 indirim sunduğu belirtilen kampanya varken, şube personelinin bu kampanyadan haberdar olmaması ve hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmaması beni mağdur etti. Kodun gerçekten geçerli olup olmadığının sistemden kontrol edilmesini ya da konu hakkında bilgisi olan bir yetkiliye sorulmasını beklerdim.

Ayrıca geçtiğimiz ay yine GNC’nin çarşamba günleri sinema kampanyasında da benzer bir mağduriyet yaşadım. Sürekli kampanya kodlarıyla ilgili sorun çıkması ve ilk yaşadığım mağduriyetin de hâlâ giderilmemiş olması, hem GNC’ye hem de anlaştıkları firmalara olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

GNC’den, anlaşmalı markalara ve özellikle saha personeline kampanyalar konusunda eğitim verilmesini, Kahve Dünyası şubesindeki bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve personelin bilgilendirilmesini; hem sinema kampanyasındaki hem de Kahve Dünyası kampanyasındaki mağduriyetlerimin telafi edilmesini talep ediyorum.