Kahve Dünyası Gecikmeli Teslimat ve Hasarlı Ürün Değişim Talebi

18 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kahve Dünyası’ndan verdiğim sipariş, normal teslimat süresinin çok dışında, 6 Ocak 2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Uzun süren bu gecikmenin üzerine paket elime geçtiğinde ürünlerin hasarlı olduğunu gördüm.

Gönderilen çikolata paketinin ambalajı tamamen yırtılmış, içindeki ürünler kutunun içine dökülmüş durumdaydı. Ayrıca paket içindeki fincan kırık halde teslim edildi. Hem ürünlerin bu şekilde hasarlı gelmesi hem de teslimatın yaklaşık iki hafta gecikmesi nedeniyle mağdur oldum.

Hasarlı gelen çikolata paketi ve fincanın, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim. Sipariş numaram: 108**335.