Trendyol’da Kahve Dünyası Siparişi Uzun Süre Hazırlanıyor, Gönderilmedi Ve Çözüm Yok

22 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Kahve Dünyası mağazasından çikolata, kahve, gofret vb. Ürünler içeren 10801185943 numaralı siparişi verdim. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “iptal edin veya bekleyin” denildi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Kahve Dünyası tarafına baktığımda ise sürekli olarak “tedarik ediyoruz” şeklinde otomatik mesaj dışında hiçbir bilgilendirme ya da net tarih verilmiyor. Ne siparişim gönderiliyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılıyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hem Trendyol’dan hem de Kahve Dünyası’ndan, müşteriyi bu kadar süre belirsizlik içinde bırakmayan, net ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.