Kahve Dünyası Çikolata Kargosunda Gecikme Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

Bugün (tarih: 19:15 civarı), Buyaka AVM Kahve Dünyası şubesinde, eşimin doğum günü için uygulamanızdan hediye pasta almak istedim. 3 yıldır uygulamanızı sorunsuz şekilde kullanıyordum ve daha önce aynı hediyeyi alabilmiştim. Ancak bu yıl, kasadaki çalışan “Hakkınız yok, sistem vermiyor” diyerek hedi...

21.02.2026 tarihinde Kahve Dünyası internet sitesinden ZVGRRP0P7O numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve verdiğim ürünlerden biri iptal edildi. Toplam 1.342,30 TL ödeme yaptım ancak sipariş süreci söz verdikleri gibi işlemedi. Sipa...

06 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası çikolata siparişi verdim. Ürün, Öğretmenler Günü için alınmıştı ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi ve teslimat tarihi üç kez değiştirildi. Bu süreçte hem zamanında hediye veremediğim için hem de defalarca değişen tarihl...

1 Kasım 2025 tarihinde Kahve Dünyası’ndan online olarak 6476N1EJ7X numaralı hediye siparişimi verdim. Siparişin 1-5 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 10 gün geçti ve hala ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, an...

02.11.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Gaziantep Sanko Kahve Dünyası şubesinde çikolatalı pasta siparişi verdim. Pastamı yerken içerisinden kıl çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Durumu mağaza sorumlusuna il...