Kahve Dünyası'ndan Bayat Çikolata Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

01.05.2026 tarihinde Kahve Dünyası’nın kendi internet sitesi üzerinden “Tam Bol” çikolata satın aldım ve ürün 06.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Çikolatayı açtığımda içindeki badem ve fındıkların bariz şekilde bayat olduğunu fark ettim. Kuruyemişlerde çok rahatsız edici bir bayat kokusu vardı ve çikolatanın genelinde acı, tüketilemeyecek kadar kötü bir tat mevcuttu.

Yaşadığım sorun üzerine Kahve Dünyası’nı telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. İnternet üzerinden, üstelik kendi sitelerinden alınan bir ürünün bu kadar bayat çıkması ve üstüne müşteri hizmetlerinden dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 1VLYWPXJ8D’dir. Bayat çıkan ürünüm için ücret iadesi veya taze ürünle değişim yapılmasını, ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile birlikte sorunsuz ve taze ürün tedariğinin sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda bilgilendirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.