Kahve Dünyası Çatalca Şubesinde Plastik Parça Bulunan Dondurma İçin Tam İade Talebi

Kahve Dünyası’nın Çatalca şubesinden yaklaşık 20 gün önce bitter dondurma aldım. Dondurmayı yerken içinden iki adet plastik parçası çıktığını fark ettim. Neyse ki fiziksel bir zarar görmedim ancak böyle bir ürünün müşteriye sunulmuş olması hem hijyen hem de güvenlik açısından kabul edilebilir değil.

Durumu hemen şubedeki çalışanlara ilettim. 160 TL ödediğim dondurma için yalnızca 100 TL iade yaptılar. Bu tutarın ödediğim dondurma bedelini karşılamadığını, bu şekilde bir çözümü kabul etmediğimi söyleyerek yatırdıkları 100 TL’yi de geri almalarını istedim ve onlar da bu 100 TL’yi geri alarak hiçbir iade yapmamış oldular.

Hem yaşadığım bu güvensizlik hem de ödediğim bedelin iade edilmemesi nedeniyle dondurma bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin tarafıma açıklanmasını rica ederim.