Hesabım Uyarısız Kapatıldı, Ücret İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

12.09 tarihinde saat 12.50’de Hilltown AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde Frink uygulaması üzerinden kahve almak istediğimde, hesabımın “kötüye kullanımdan dolayı kapatıldığı” şeklinde bir bildirim aldım. Yan tarafta bulunan restoranın müdürü olarak, bazen müsait olamadığımda kendi personelimi kahve almak için gönderdiğimi belirttim. Fakat herhangi bir uyarı yapılmadan, sadece oradaki yetkili olduğunu söyleyen personelin şikayetiyle hesabım askıya alındı.

Yetkili kişiyle görüştüğümde, hesabımın farklı kişiler tarafından kullanıldığı ve bu nedenle uyarı yapıldığı iddia edildi. Ancak bana hiçbir şekilde uyarı ulaşmadı ve hesabımda kayıtlı olan fotoğraf bana ait olmasına rağmen sürekli gittiğim bir şubede böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca, hesabımda sadece ödediğim ücret bulunmaktaydı ve standart paket kullanıyordum (552********35 numarası ile kayıtlı).

Yaşanan bu durumdan dolayı ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, şubedeki yönetici arkadaşın tavrını da hiç hoş bulmadım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.