to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Çoklu Alım Gerekçesiyle Sipariş İptali
25 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası Gofrik çikolatadan 2 adet sipariş verdim. Toplam 301,30 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişi verirken ürünle ilgili sayfada “1 adet ile sınırlı” benzeri herhangi bir uyarı veya adet kısıtlaması yer almıyordu, bu nedenle 2 adet olarak sepetime ekleyip satın aldım.
Daha sonra Hepsiburada siparişimi “çoklu alım” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal etti. Herhangi bir adet sınırlaması belirtilmeden satışı yapılan bir ürünün, sonrasında çoklu alım denilerek iptal edilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.
Hepsiburada’dan talebim, iptal edilen siparişimin aynı ürünler ve aynı fiyatlandırma ile yeniden oluşturulması ve ürünlerin tarafıma gönderilmesidir. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
