Eksik Ve Hatalı Teslimat Sonrası Yetersiz Çözüm Süreci

1 ve 2 Kasım 2025 tarihlerinde Kahve Dünyası internet sitesi üzerinden toplam üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin, firmanın kendi açıklamasına göre 1 ila 5 gün içinde hazırlanıp kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak bugün, 7 Kasım 2025 olmasına rağmen siparişlerimden hiçbiri henüz hazırlanmadı. Si...

Kahve Dünyası'ndan 4 Şubat'ta siparişini verdiğimiz ürünler, 1-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmesi gerektiği halde kargoya verilmedi. Tarafımıza da teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerine canlı sohbet aracılığıyla 3 kez sorunu dile getirmemize rağmen, sorunun çözüleceği bilgisi verilmiş fa...

Kahve Dünyası uygulaması üzerinden geçen hafta kampanyalı bir sipariş verdim. Siparişimde fincan seti hediye olarak gönderilecekti. Ürünler adrese ulaştığında iki tabak kırık şekilde geldi. Teslimat adresim: Sarıkokmaz Mahallesi Şehit K***** Ö**** Sokak No: 42 b Kat: 4 Daire: 9 Ereğli/Zonguldak. Da...

13.10.2025 tarihinde Kahve Dünyası’ndan online sipariş verdim ve 17.10.2025’te teslim aldım. Siparişimde yer alan fincan kırık olarak ulaştı. Başka bir sorun yaşamadım ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Paketlenen ürün için kargo firmasında kusur arayamıyorum. Çünkü paketleme yeters...

Kahve Dünyası Online Alışveriş üzerinden 20 Kasım tarihinde oluşturduğum GD70K31L70 numaralı siparişim, 10 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü. Ardından, 1 Aralık tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini fa...