to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart’ta İstanbul Altunizade’deki Veltaş Market’ten aldığım Gofrik markalı, içinde küçük paketler olan çikolata ürününün paketlerinden birinin içi tamamen boş çıktı. Sorunun marketle değil, doğrudan ürünle ilgili olduğunu düşünerek Gofrik’e Instagram üzerinden ve gofrik.tr üzerinden ulaştım.
Instagram’dan yazdığımda talebimin alındığı ve konunun kalite ekibine aktarılacağı, en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söylendi. Ardından benden isim, soy isim ve iletişim bilgilerim istendi, ben de hepsini paylaştım. Daha sonra tekrar “bilgileriniz kalite ekibimize aktarıldı, kısa süre içinde dönüş yapılacaktır” şeklinde mesaj attılar ancak 22 Mart’tan bu yana herhangi bir geri dönüş almadım, ne arayan oldu ne de soran. Son olarak mart ayında Instagram’dan tekrar yazdığımda da mesajım sadece görüldü ve hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Benim tek talebim, büyük paketin içinden boş çıkan o küçük çikolatanın telafi edilmesi ve tarafıma gönderilmesiydi. Sanki çok büyük bir şey talep etmişim gibi bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz davranmaları beni ciddi anlamda üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Eksik çıkan ürünümün gönderilmesini ve müşteriyi bu kadar bekleten, yanıtsız bırakan bu sürecin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
20.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 761793601 sipariş numarası ile Kahve Dünyası Lavi 6 çeşit dolgulu çikolata satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, paketi açtığım anda görünümünün bozuk olduğunu ve tadının bayat, asla çikolata gibi olmadığını fark ettim. Ü...
29.01.2026 tarihinde bir marketten Kahve Dünyası Tambol çikolata aldım. Ürünün son kullanma tarihi 01/2026 olmasına rağmen, bugün paketi açtığımda çikolatanın renginde değişiklik olduğunu fark ettim. Ürünün bozuk olmasına şaşırdım çünkü tarihi henüz geçmemişti. Satın aldığım ürünün fişi elimde ve ö...
Şok market ’ten 190 TL ödeyerek Kahve Dünyası markasına ait, parti numarası 8697447041417 olan kapalı paket sıcak çikolata ürünü satın aldım. Paketi açtığımda tenekenin neredeyse tamamen boş olduğunu fark ettim. Daha önce benzer bir durum yaşamamıştım ve bu olay ilk defa başıma geliyor. Konuyla ilg...
Ankara Yenimahalle’deki Kahve Dünyası şubesinden bugün, yaklaşık bir saat kadar önce tam bol Antep fıstıklı çikolata satın aldık. Eve gelip paketi açtığımızda çikolatanın renginin normal görünümünde olmadığını fark ettik. Çikolata beyazlamış, rengi bozulmuş durumdaydı ve tadı da neredeyse yoktu, san...
10 dakika önce Emaar AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde ikinci kez dondurma almaya gittim ve yine aynı personelle muhatap oldum. Çalışan kişi son derece asık suratlı, işinden memnun olmayan, sürekli sinirli ve gergin bir tavırla davranıyordu. Limon çikolata ve vişne çikolata istememe rağmen bana vişne...
Yorumlar