Beylikdüzü Migros AVM Kahve Dünyası Şubesinde Çocuğa Yönelik Kaba Üslup

17 Haziran günü saat 13.15 civarında Beylikdüzü Migros AVM içerisindeki Kahve Dünyası şubenizde ailemle birlikte otururken 8 yaşındaki oğlumun yaşadığı durumdan dolayı şikayetçiyim. Oğlumun canı çikolata çekti ve reyondaki paket çikolatalara elini uzatıp içeri daldırınca, orada çalışan bayan personel çocuğuma “Canım onlar parayla satılıyor” şeklinde uyarıda bulundu. Biz Kahve Dünyası gibi bir markanın, bir tane çikolata ile “batar” gibi davranmasını ve bu üslubu gerçekten yakıştıramadık.

Çocuğun canı çekmiş, bir adet çikolata verilse, biz de hesaba eklenmesini istesek asla itirazımız olmazdı. Ya da daha nazik bir dille “Canım, eğer canın çok çektiyse bir tane alabilirsin ama avuçla alınmaz, onlar parayla satılıyor” denilse, hem çocuk incinmez hem de biz müşteriler olarak böyle bir rahatsızlık yaşamazdık. Oğluma neden bize söylemediğini sorduğumda “Baba, Bayram gibi zannettim” demesi bizi ayrıca üzdü.

Biz yıllardır Kahve Dünyası’nı tercih eden bir aileyiz. Özellikle Büyükçekmece kıyıdaki şubenize gittiğimizde çalışanların samimiyeti, çocuklara ikramları ve saygılı tavırlarıyla karşılaşırdık, hiçbir zaman karşılıksız bırakmazdık, her zaman hesabımızı eksiksiz öderdik. O gün de Beylikdüzü Migros AVM şubenizde 535 TL’lik fişimiz bulunmaktadır; yani yalnızca ikram peşinde olan insanlar değiliz, markanızı düzenli olarak tercih eden müşterileriz.

Bu nedenle Beylikdüzü Migros AVM Kahve Dünyası şubesindeki bu tavrı protesto ediyor, özellikle çocuklara karşı daha anlayışlı, daha kibar ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Çalışanların iletişim dili konusunda uyarılması ve benzer bir durumda çocukların rencide edilmeden yönlendirilmesini istiyorum.