Aldığım Çikolatada Beklenmedik Sorun Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

21 Ekim tarihinde Kavaklı’da bulunan Kooperatif Market’ten aldığım Kahve Dünyası’na ait Gofrik çikolatayı açtığımda, üzerinde küçük küçük yabancı maddeler olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedim.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası hem marketle hem de Kahve Dünyası’nın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana başka bir mail adresi verdiler, ancak iki gün geçmesine rağmen bu adresten hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemişti ve durumu fotoğraflı şekilde iletmeme rağmen ilgilenilmedi.

Gofrik çikolatayı çok severek ve sık sık tüketen bir müşteri olarak yaşadığım bu hayal kırıklığı sonrası en azından bir özür paketi gönderilmesini beklerdim. Hem ürünün durumu hem de müşteri hizmetlerinden yanıt alamamak beni fazlasıyla üzdü. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.