to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım 2025 saat 19.15 civarında Akasya AVM Kahve Dünyası şubesine, Turkcell isturkcell Plus kodumla kahve almaya gittim. Kodum daha önce hiç kullanılmamış olmasına rağmen işlem yapılamadı ve kahvemi alamadım. Aynı kod sistemiyle diğer şubelerde hiçbir sorun yaşamazken, bu şubede sorun çıkması personelin bu konuda yeterince bilgi sahibi olmadığını düşündürüyor.
Ayrıca kahvemi fincanda istediğimde, “Burası yeni açıldığı için fincanda servisimiz yok” şeklinde mantıksız bir gerekçe ile karşılaştım. Şubenin ne zamandır açık olduğuna dair net bir bilgi verilmeden böyle bir bahane sunulması ve fincan servisi konusunda tutarsız bir açıklama yapılması, hizmet anlayışının ne kadar zayıf olduğunu gösteriyor. Diğer şubelerde hiçbir problem yokken, burada en basit taleplerin bile sorun haline gelmesi kabul edilebilir değil.
Hem kodun kullanılamaması hem de fincan servisiyle ilgili bu çelişkili yaklaşım nedeniyle, Kahve Dünyası’nın bu şubeye özel durumu açıklamasını; kod kullanım süreci ve fincan/karton bardak servis standardı hakkında net ve tatmin edici bir yanıt vermesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli eğitimin ve denetimin yapılmasını bekliyorum. Bu yaşananlarla ilgili olarak markadan açık ve ciddi bir geri dönüş istiyorum.
25 Eylül 2025 tarihinde saat 15:17’de StarCity AVM Kahve Dünyası şubesine gittim. Sipariş vermek istediğimde, kasanın kapalı olduğu söylenerek siparişim alınmadı. Ancak benden önce ve sonra başka müşterilere sipariş verildiğini gördüm. Benzer bir durumu iki hafta önce de aynı şubede yaşamıştım. Her ...
6 Kasım 2025 tarihinde Kahve Dünyası Aqua Florya şubesinde yaşadığım servis sorununu paylaşmak istiyorum. Ödeme yapmak için kasada yaklaşık 20 dakika bekledim. Kasada bulunan iki personel, kredi kartı ile ödeme işlemlerini yapmakta oldukça zorlandı ve bu süreç gereksiz şekilde uzadı. Ödemeyi tamamla...
Gebze Center AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde sabah saatlerinde sürekli olarak yetersiz ve tecrübesiz personel nedeniyle ciddi bir servis aksaklığı yaşıyorum. Frink uygulaması üzerinden üyeliğimle sipariş veriyorum ve sadece QR kod okutmak gibi basit bir işlem yapmama rağmen, genellikle kasada ya bi...
28 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Avrupakent’te bulunan Kahve Dünyası şubesinde hem ücretlendirme hem de hijyen konusunda ciddi bir sorun yaşadım. Uygulama üzerinden QR kodumu kasada okuttum, ancak sistemde işlem alınmadığını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve benden normald...
13 Ekim 2025 tarihinde Kahve Dünyası’nın Mavişehir Hilltown AVM giriş katında, hemen solda bulunan şubesinden mobil uygulama üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerde hazırlık süresi 5 dakika olarak belirtilmişti, ancak 15 dakika sonra şubeye gittiğimde siparişlerimin hiçbirinin hâlâ hazırlanma...
Yorumlar