A101 Mağazasından Kirli Ve Ezilmiş Çikolatalar, Yetkiliye Ulaşılamıyor

A101 mağazası Trendyol GO üzerinden bugün Kahve Dünyası çikolatalarından sipariş verdim. Siparişi teslim aldığımda çikolataların hem kirli hem de ezilmiş, şekilleri tamamen bozulmuş ve yamuk yumuk halde olduğunu gördüm. Gıda ürününde hijyen ve özen bu kadar düşük olamaz, bu durum hem sağlığımı riske atan hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeleyen bir olaydır.

Sipariş adım Öznur G*******’dur. Uygulama üzerinden A101 veya Trendyol GO ile durumu iletmek için defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım, şikayetimi resmi olarak bildiremedim ve çözüm sunulmadı.

Hijyenik olmayan ve bu kadar özensiz şekilde gönderilen ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürün sevkiyat ve kontrol süreçlerinizin gözden geçirilerek benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin derhal alınmasını istiyorum.