Kadın Bölümüne Çocuğumla Girmek İstediğimde Aldığım Kaba Ve Açıklamasız Tavır

17.01.2026 tarihinde saat 16.07 civarında Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi Doğukent Caddesi No:102 adresinde bulunan Doğukent Hamam’ı aradım. 0–3 yaş bebek sayılan 3 yaşındaki oğlumu kadınlar bölümüne götürmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, oğlumu “erkek” olduğu için alamayacaklarını sert ve kaba bir üslupla söyledi.

Nedeni nedir diye sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bir anne olarak bu tavırdan, kullandığı dilden ve hiçbir açıklama yapmadan konuşmayı sonlandırmasından son derece rahatsız oldum ve utandım. Hem küçük bir çocuğun bu şekilde ifade edilmesi hem de müşteriye karşı böylesine saygısız bir iletişim kurulması kuruma hiç yakışmadı.

Bu nedenle özellikle telefonda görüştüğüm çalışanın kurum tarafından uyarılmasını ve benden özür dilemesini istiyorum. Müşterilere karşı daha saygılı, açıklayıcı ve profesyonel bir iletişim dili benimsenmesini talep ediyorum.