Uygulamada Otobüs Durakları Görünmez Ve Bilgilendirme Yetersiz

22 Haziran Pazartesi günü saat 09.27’de "Serbest Muhasebe ve Müşavirler Odası" durağında 9 numaralı Kahramanmaraş özel halk otobüsünü beklerken, mobil uygulamada araç 1 dakika kala bir anda ekrandan kayboldu. Bunun üzerine 153 şikayet hattını aradım ancak yeterli ve net bir bilgi alamadım. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla otobüs, Müftülük durağından sonra benim bulunduğum durağı atlayarak bir sonraki durağa geçmiş.

Bu durumun ardından başka bir otobüse binebilmek için "Şelale Park" durağına yöneldim. Aynı yönde giden 28 numaralı otobüste de aynı sorunu yaşadım; otobüs durağa gelmeden uygulamadan kayboldu. 153’ü tekrar aradığımda yolun kapalı olduğu söylendi. Fakat bu güzergahtan belediyeye bağlı 12 ve 44 numaralı otobüslerin geçtiğini bizzat gördüm, yani yol gerçekten kapalıysa bu araçların oradan geçmesi çelişki oluşturuyor.

Yol çalışması ya da başka bir sebeple hatların sefer düzeni değişiyorsa, bunun sistemde çok daha görünür ve net uyarılarla belirtilmesini, duraklarda ve uygulamada yol kapanması veya hat değişikliği varsa açıkça gösterilmesini talep ediyorum. Uygulamada araçların bir anda kaybolması ve durak atlanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Bu sorunu geçen hafta Çarşamba günü de yaşadım. Sistemsel sorunun giderilmesini ve yol kapalı gibi durumlarda yolcuların önceden ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.