Kahraman Kart’a Yüklediğim Bakiye Hesabıma Yansımadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Bugün Kahramanmaraş’ta belediye otobüslerinde kullanılan Kahraman Kartıma kart dolum noktasından 200 TL Nakit yükleme yaptım. İşlem üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen mobil uygulamadan baktığımda bakiyem artmamış, yüklenen tutar kartıma yansımamış görünmektedir.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıp bakacaklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü. Hem param ortada yok hem de kartı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Yükleme yaptığım 200 TL tutarın gecikmeden Kahraman Kartıma işlenmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.