to read complaints and reviews, or file yours.Suya Dayanıklı Olmadığı İddia Edilen Çantada Kalıcı Lekeler
Kaft internet sitesinden 20.06.2026 tarihinde Robroc-Tar model bir çanta satın aldım. Çantayı en fazla iki üç kez kullanmama rağmen, daha ilk andan itibaren kumaşında nedenini anlayamadığım şekilde ciddi lekeler oluştu. Bu lekeler benim oluşturduğum bir kir ya da darbe değil, kumaş sanki en ufak temasla bile leke tutuyormuş gibi görünüyor.
Çantayı nemli bir bezle sildiğim halde lekeler kesinlikle çıkmıyor. Kolumdan değen hafif bir ıslaklık veya üzerine düşen küçücük bir su damlası bile kuruduktan sonra leke bırakıyor ve bu lekeler kalıcı hale geliyor. Ürün “su itici / suya dayanıklı” olarak satılmasına rağmen, en küçük su damlasını bile kaydırmak yerine adeta emip lekeye dönüştürüyor. Bu hassasiyet ürün açıklamalarında belirtilseydi kesinlikle almazdım.
Durumu Kaft’a mail yoluyla ilettim, görsellerle birlikte anlattım. Bana üründe teknik bir sorun olmadığı, kullanım sonrası böyle durumların olabileceği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmamış bir çantada, sadece birkaç temas ve damla suyla bu hale gelmesi bana göre kabul edilebilir değil. Üstelik çanta şu an görüntü olarak çok kötü duruyor ve uzun ömürlü, kaliteli bir ürün beklentim tamamen boşa çıktı.
Ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini kesinlikle talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen, gerçekten uzun ömürlü ürünler sunduğunu iddia eden bir markadan buna yakışır bir çözüm bekliyorum.
Sipariş numaram: 2842956.
Merhaba, Yaşanılan sorun için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayet doğrultusunda ürününüz teknik inceleme ekibimiz tarafından kontrol edilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda ürün üzerinde üretim veya materyal kaynaklı bir sorun tespit edilmemiş, gözlemlenen izlerin kullanım kaynaklı olduğu değerlendirilmiştir. Bu nedenle iade talebiniz teknik inceleme sonucu doğrultusunda onaylanamamıştır. Robroc modelimiz su itici mat yüzeye sahip olup, ürün bakım talimatlarında da yüzey temizliği için hafif nemli ve yumuşak bir bez kullanılması önerilmektedir. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve geri bildiriminizi önemsiyoruz. Ancak teknik inceleme sonucunda ürün kaynaklı bir sorun tespit edilmediğinden, mevcut inceleme sonucu dışında farklı bir işlem gerçekleştirme olanağımız bulunmamaktadır. Sevgiler
Talimatlara uygun temizlememe rağmen bu hale geldi kesinlikle kabul etmiyorum tekrar değerlendirilmesini istiyorum müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurularak değişim en azından teklif edile billirdi yapılan hoş değil açıkçası
Teknik inceleme sonucunda ürün kaynaklı bir sorun tespit edilmediğinden, mevcut inceleme sonucu dışında farklı bir işlem gerçekleştirme olanağımız bulunmamaktadır. Talebinizi olumlu yanıtlayamadığımız için üzgünüz. Sevgiler
Yav sanırım kendimi anlatamıyorum ürününüzün kumaşını ben beğenmedim ve iz kalıyor koşulara uygun kullanmma rağmen ve memnun değilim sizden rica ediyorum ya paramı iade edin ya da değiştirin ürünümü değerince başka bir ürünle hiç memnun kalmadım şahsen sözde müşteri memnuniyetiniz öncelikli 3 defa kullanılmış ürün 4 defa değil emin olun ben 4bine yakın para verdim ve böyle sorunlar yaşatacağınızı bilseydim almazdım kesinlikle hiç memnun kalmadım
Memnuniyetsizliğinizi anlıyoryz. Ancak ürününüz teknik inceleme ekibimiz tarafından kontrol edilmiş ve yapılan inceleme sonucunda ürün kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bununla birlikte, memnuniyete bağlı iade ve değişim işlemlerimiz teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde gerçekleştirilebilmektedir. Bu süre sonrasında, ürün kullanılmaya devam etmişse yalnızca memnuniyetsizlik gerekçesiyle iade veya farklı bir ürünle değişim işlemi gerçekleştiremiyoruz. Bu nedenle talebiniz doğrultusunda ücret iadesi ya da farklı bir ürünle değişim sağlama olanağımız bulunmamaktadır. Sevgiler
Memnunitsizlik yaşadığımı belirtiyorum eğer böyle yazışışmaya devam edilirse yasal hakım olan Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğimin bilgisini vermek isterim çünkü ürünler test süresi yasal düzenlemeye göre 2 yıl ki ben ürünü birkaç kere kullanmam rağmen değişimide kabul ediyorum bana sorunlu ürünüm değerince değişimimi sizlerden tekrardan talep ediyorum kalite ekibiniz bunu değerlendirip bana dönüş yapmanızı bekliyorum direk Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim değişim ya da iadem onaylanmasam cidden hukuki yollara başvurmak istemiyorum ama hiç memnun kalmadım ve çevremde bu deneyimi bildireceğim hata sosyal medyamı kullanarak oradan da bu deneyimimi paylaşacağım
Bakın üründe sorun yok dediği ürün az önce elime ulaştı hafif nemli bir bezle sildim ve sonucu atmak istedim bu ürün 4 bin tl dalgamı geçiyorsunuz benimle arkadaşlar bu markayı seçerken 2 defa düşünü
