Kafi Moda Yanlış ve Eksik Ürün Gönderimi, İletişim Sorunu ve Tam İade İsteği

Doğantan tekstil’e ait kafi Moda adlı Facebook sayfası ve kafimoda.myshopify.com internet sitesinden 7 Temmuz tarihinde sipariş verdim. Sitede gördüğüm ürünlerle bana gönderilen ürünler birbirini kesinlikle tutmuyor, eksik ve yanlış ürün gönderildi. Kadın tesettür elbise görselleri üzerinden beğenerek sipariş vermeme rağmen, paketten çıkan ürün görsellerdeki ürünlerle aynı değil.

Siparişimin kargosu Sürat Kargo ile, doğantan tekstil ve danışmanlık Ltd. Şti. Gönderici olarak görünerek tarafıma ulaştı. Kargoyu teslim aldıktan sonra içinden çıkan ürünleri kontrol ettiğimde hem eksik hem de farklı ürün gönderildiğini fark ettim. Sipariş verdiğim ürünleri kullanamıyorum, gönderilen ürünler ihtiyacımı ve beğenimi kesinlikle karşılamıyor.

Sitenin paylaşmış olduğu iletişim numarasını defalarca aramama rağmen numara sürekli kapalı, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne iade, ne değişim ne de eksik ürün gönderimi için firmayla iletişim kuramıyorum.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünlerin acilen düzeltilmesini, sipariş verdiğim ürünlerin tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılabilecek güncel bir iletişim numarası paylaşılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.