to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Talebi
Kaff internet sitesinden 23.12.2025 tarihinde yaklaşık 1.200 TL ödeyerek telefonum için 2 telefon kabı satın aldım. Ürün elime 30.01.2025 tarihinde ulaştı ancak hem telefon modelime tam olarak uymadığını hem de beğenmediğimi gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi satıcıya ilettim.
Yaklaşık 1 haftadır satıcıyla yalnızca WhatsApp üzerinden yazışarak iade sürecini başlatmaya çalışıyorum. Benden kanıt olarak görseller istediler, ben de videolar çekip gönderdim ve açıkça iade kodu talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen konuyla ilgilenmek yerine alakasız cevaplar verildi, net bir çözüm sunulmadı ve şu an artık mesajlarıma da cevap alamıyorum. Hem iade hakkım gereksiz şekilde zorlaştırılıyor hem de oyalama yoluyla yasal iade süresini geçirmeye çalıştıklarını düşünüyorum.
Tüketici olarak beğenmediğim ve telefon modelime uygun olmayan ürünü iade etme hakkıma rağmen bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. İade kodumun ve iade için gerekli tüm bilgilerin tarafıma ivedilikle iletilmesini, ürünün iade alınarak ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Emine Hanım, Kaff internet sitesinden satın almış olduğunuz iki telefon kabının size ulaştıktan sonra siparişinizi yanlış telefon modeline göre oluşturmanızdan kaynaklı kullandığınız cihaza uymadığını ve beğenmediğinizi belirttiğiniz iade talebinizi ayrıntılı olarak inceledik. İade işleminiz gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
