Satıcı Ürün İadesi Ve Ücret İadesi Yapmadı

Noircase isimli e-ticaret satıcısının kendi online sitesi üzerinden 17.06.2025 tarihinde 2 adet telefon kabı ve 1 adet Airpods kılıfı satın aldım. Toplam 519,80 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Gönderilen ürünler ne sitedeki fotoğraflarda göründüğü kalitedeydi ne de sağlamdı, ayrıca ürünlerden biri defolu çıktı.

Bunun üzerine ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve temmuz ayının ilk haftasında PTT Kargo ile KPTT12848544EU1D takip kodlu gönderiyle satıcıya geri yolladım. Ürünler kendilerine ulaştığı halde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Ne ürünler elimde ne de param hesabıma yatırıldı.

Temmuz ayından beri mağdur durumdayım. Instagram hesapları ve WhatsApp kanalları üzerinden defalarca kez para iadesi talebimi ve mağduriyetimi belirttim, bu mesajlarım hâlâ kayıtlı olmasına rağmen hiçbirine cevap verilmedi. Instagram hesaplarına gelen mağduriyet içeren yorumların da sistemli şekilde silindiğini görüyorum.

Söz konusu satıcı, internet sitesinde herhangi bir vergi numarası veya resmi ticari bilgisini paylaşmıyor, ayrıca sitede yazan telefon numarası da artık kullanılmıyor. Bu nedenle resmi bir firma bilgisine ulaşamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak firmayı CİMER üzerinden de şikayet etmiş bulunuyorum.

Hem ürünleri geri alıp hem de ücret iadesini yapmayarak beni temmuz ayından bu yana ciddi şekilde mağdur eden Noircase satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma 519,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.