Kaff Diamond Küpede Düşen Pırlanta İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Kaff Diamond Kentpark şubesinden yaklaşık dört beş yıl önce eşim için aldığım pırlanta küpenin üzerindeki pırlantalardan biri kendiliğinden düşüp kayboldu. Küpede kesinlikle darbe, çarpma ya da benzeri bir durum olmadığı halde bu sorun yaşandı ve küpe şu an bu haliyle gerçekten komik ve kullanılamaz bir görüntüde.

Durumu mağazaya bildirdiğimizde, Şubat 2025 itibarıyla sadece düşen pırlantayı yerine takmak için 5.000 TL talep ettiklerini, küpenin darbe aldığı için pırlantanın düştüğünü ve bu nedenle ücretsiz işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak tekrar belirtmek isterim ki küpede kesinlikle darbe yok ve bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü satarken sertifika da verilmedi.

Benim tek talebim, küpeden düşen pırlantanın yerine ücretsiz şekilde yeni ya da uyumlu bir pırlanta takılması ve küpenin ilk haline getirilmesidir. Bu firmadan küpe almayı düşünenlerin de bizim yaşadığımız bu durumu göz önünde bulundurmasını isterim; aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamasını istemiyorum.