Ön Sipariş Sorunu Ve Kaba Üslup

Kadriyeyılmaz.com'dan bir mont ve bir takım sipariş verdim. Mont geldi ancak takım için ön sipariş alındığı ve 22 Ekim'de kargoya verileceği belirtilmişti. 30 Ekim'de DM'den yazdım, siparişimin gelmediğini söyledim, dönüş yapılacağı belirtildi fakat dönülmedi. Tekrar yazdım, telefon numarası verildi, aradım, yine dönüş yapılmadı. Ertesi gün DM'den tekrar yazdığımda üretimin geciktiği söylendi. Ürünün satışta olduğunu ve alan müşterilerin resim paylaştığını gördüğümü belirttim. Bana, onların benden önceki ön siparişler olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ön sipariş verdiğimi ve şu an satışta olduğunu, bana yalan söylediklerini belirttiğimde, kaba bir üslupla 'Satmıyoruz ürünü, paranızı iade ediyoruz. Bizi satın alamazsınız.' gibi cevaplar verildi. Ücret iadesi yapıldı, benim onayıma bile ihtiyaç duymadan. Özür dilemek yerine 'Arkadaş atlamış, işte paranı iade ediyoruz.' gibi cümlelerle beni mağdur ettiler. 'Bizi bir daha tercih etmezsiniz, size satmıyoruz.' diyerek çözümü beni engellemekte buldular. Çalışan mı ya da yetkili miydi bilemiyorum ama üslup hiç yakışmadı, kaba ve kırıcıydı.