Kayıt Yapmayan Kamera Ve Çevrimdışı Sistem İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Kardaj marka aov model kamera sistemi satın aldım ve iki adet kamera kurduk. Ancak kameraların bir tanesi hiçbir şekilde kayıt yapmıyor, sürekli tf kartını değiştirmeniz gerekiyor uyarısı veriyor. Güncelleme yaptık, kısa süreli çalıştı, sonra tekrar aynı arızayı yaptı ve kayıt almamaya devam etti. Diğer kamera ise ara ara çevrimdışı oluyor ve bu nedenle güvenlik için kullanmamız gereken sistemden verim alamıyoruz.

Yaşadığımız sorunlar yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Bu süreçte ürünün kutusunda yazan müşteri hizmetleri numarasını gün boyu aramamıza rağmen telefon çoğunlukla meşgul çalıyor, mesai bitimine doğru ise telefon çalmasına rağmen açmıyorlar. WhatsApp hattından defalarca yazmamıza rağmen mesajlarımıza da dönüş yapılmıyor. Trendyol üzerinden de satıcıya ulaşıp iade, değişim ve şikayet süreçlerini denememize rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadık.

Kameraların biri kayıt yapmıyor, diğeri sık sık çevrimdışı oluyor ve bununla ilgili satıcı veya Kardaj tarafından hiçbir şekilde destek alamıyoruz. Satış aşamasında gösterilen ilgi, satış sonrası kesinlikle devam etmiyor ve ürünün arkasında durulmuyor. Bozuk ya da sağlıklı çalışmayacak bir ürünü satıp, sonrasında müşteriye destek vermemeleri ticari ahlaka aykırı bir durumdur. Ürünlerimin ya sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ya da problemli kameranın değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.