to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ücreti Geri Ödenmedi, İletişim Sağlanmadı
11 Haziran’da Kado Outlet’ten aldığım üç elbiseden ikisini, kendi verdikleri iade kodunu kullanarak DHL Kargo ile iade ettim. Uzun süre iademle ilgili hiçbir bilgi gelmeyince kargo firmasını aradım ve ürünlerin 12 Haziran’da satıcıya teslim edildiğini öğrendim.
Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, para iadem de gerçekleşmedi. WhatsApp satıcı hattı üzerinden defalarca yazdım; en son dün yine yazdığımda “iadeyi araştırıyoruz” denildi. Bugün de herhangi bir gelişme olup olmadığını sormak için tekrar yazdım, bu kez hiç cevap bile verilmedi. 12 Haziran’dan bu yana geçen süreye rağmen sorun çözülmedi. İade gönderdiğim iki elbisenin toplam tutarı 1.189,98 TL’dir ve sipariş numaram 5500276’dır. Ödemeyi banka kartımla yaptım.
Ürünler 12 Haziran’da teslim alınmasına rağmen 13 günü aşkın süredir para iadem yapılmadığı ve iletişim kanalları üzerinden net bir dönüş alamadığım için mağdur oldum. İade ettiğim iki elbisenin toplam tutarı olan 1.189,98 TL’nin, alışverişte kullandığım banka kartıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kado Outlet internet mağazasından 5500276 numaralı siparişimle 3 adet elbise satın aldım. Elbiselerden ikisinin bedeni olmadığı için 11 Haziran’da, firmanın bana verdiği iade kodunu kullanarak kargo ile iade gönderdim. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ürünlerin 12 Haziran’da satıcıya teslim edildiği bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla iade ürünler satıcıya ulaştı denilen tarihten bu yana 13 gün geçti. Bu süreçte Kado Outlet ile WhatsApp hatları üzerinden sürekli yazışıyorum, her seferinde iadenin araştırıldığı söyleniyor fakat somut bir sonuç alamıyorum. Dün mesajıma dönüş yaptılar ancak bugün tekrar gelişme olup olmadığını sorduğumda bu kez hiç yanıt vermediler.
Toplam 1189,98 TL tutarındaki iki elbisenin iadesinin, alışverişte kullandığım ödeme yöntemi üzerinden banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İademin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.
