Kuaför Fiyatlandırma ve Müşteri İletişimi Şikayeti

Denizli’de bulunan K**** T**** kuaförde saç boyatma işlemi için telefonla 8.500 TL fiyat bilgisi aldım. İşlem için salona gittiğimde, saç bakımı yaptırmazsam saç boyama işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyleyerek beni bakım yaptırmaya zorladılar. İşlem sonunda ise bakım ve boya için toplam 13.000 TL ücret çıkarıldı.

Fiyat konusunda başta söylenen ile işlem sonunda talep edilen tutar arasında büyük bir fark oluştu ve bu fark bana işlem öncesinde açık ve net şekilde belirtilmedi. Ayrıca süreç boyunca müşteriye karşı sert, iğneleyici ve rahatsız edici bir tavır sergilendi. İlk kez gittiğim bu kuaförü bu yaşadığım tecrübeden sonra bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Fiyatlandırma konusunda şeffaf olunmasını, sonradan eklenen zorunlu işlemlerle fiyatın bu kadar yükseltilmemesini ve müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.