Kadir Büyükkaya Shop Hayal Kırıklığı Yaşadım

14.03.2026 tarihinde www.kadirbuyukkayashop.com internet sitesinden 6 adet gömlek ve 2 adet kaban olmak üzere toplam 23.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş öncesinde müşteri hizmetlerine özellikle gömleklerin kesinlikle denenmemiş, açılmamış, sıfır paket ürün olmasını ve kabanların da korunaklı şekilde gönderilmesini belirttim. Buna rağmen 17.03.2026 tarihinde elime ulaşan kargoda tüm ürünlerin uygunsuz, küçük bir kutuya dikkatsizce doldurularak gönderildiğini gördüm.

Paketleme hem gömlekler hem de kabanlar için son derece özensizdi. Gömleklerin bazıları bariz şekilde daha önce denenmiş ve giyilmiş, sonradan toplu iğneyle tutturulup tekrar paketlenmiş durumdaydı. Kumaşlarda hasarlar vardı, yaka koruyucuları yoktu, yakalar deforme olmuştu. Bazı gömleklerin üzerine tükenmez kalemle sonradan kod yazıldığı için ürünün sıfır olmadığı çok net belli oluyordu. Gömleklerde mağaza tozu ve kiri vardı, kırışmış, buruşmuş ve kötü bir görüntüyle gönderilmişlerdi. Müşterilere deneme amaçlı verilen gömleklerin bana gönderildiğini açıkça gördüm. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle alışveriş yaptığıma pişman oldum.

Sipariş sonrası özellikle ürünlerin sıfır ve özenli gönderilmesini belirtmiş olmama rağmen, hem ürün kalitesi hem de hizmet açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Kurumsal algı, yönetim ve müşteri memnuniyetine verilen önem oldukça zayıf görünüyor. İnternet sitesinden iade talebi oluşturdum; ancak sistem ne iade kodu veriyor ne de kargo ile ilgili net bir yönlendirme yapıyor, iade süreci hiç anlaşılır değil. Müşteri hizmetlerini aradım, telefonla ulaşamadım, WhatsApp hattına yazdım ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Tüm ürünleri iade etmek istiyorum. 23.000 TL tutarındaki ödemenin yaptığım kredi kartına acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, iade sürecinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve bu özensiz paketleme ile kullanılmış ürün gönderimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık bu markayı kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtiyorum.