Kullanılmış Ve Yırtık Ürün Gönderildi, İade Talebim Gecikiyor

Kadınım Güzelim internet sitesinden 3XL beden gecelik siparişi verdim. Ürün cuma günü elime ulaştı ancak paketi açtığım anda çok ağır bir ter kokusu geldi. Kontrol ettiğimde hem istediğim model gönderilmemiş olduğunu gördüm hem de ürünün üzerinde belirgin bir yırtık vardı. Yani kullanılmış, yırtık ve yanlış model bir ürün gönderilmiş oldu.

Ödemeyi yaklaşık 500 TL olarak IBAN üzerinden yaptım. Durumu ilettiğimde ise iade almak yerine bana yeni ürün göndereceklerini, kargoya verdiklerini söyleyerek birkaç gün oyaladılar. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç uzatıldı.

Kullanılmış ve hasarlı ürün gönderilmesi, üstüne de müşterinin bu şekilde oyalandığını düşündüğüm için ödediğim tutarın IBAN hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.