to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Yok, Gönderim Gerçekleşmedi, İade Talebi
5 Mayıs’ta Kadehçi.com üzerinden ahşap kutulu şarap kadehi seti siparişi verdim. Sipariş numaram k13419 ve bu sipariş için 2.095 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargoya verildiğine dair de herhangi bir mesaj ya da mail almadım.
Firmanın telefon numarasını aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, geri dönüş de yapılmıyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor, ortada hazırlanmış bir sipariş dahi olmadığı izlenimi veriyor.
Herhangi bir ürün gönderimi yapılmadığı ve tarafıma bilgi verilmediği için, ödediğim 2.095 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevil Hanım, 5 Mayıs'ta Kadehçi.com üzerinden verdiğiniz ahşap kutulu şarap kadehi seti siparişiniz ve 2.095 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin henüz kargoya verilmediğini ve bu durumun size güven kırıcı bir deneyim yaşattığını anlıyoruz. Sipariş durumunuzu kontrol ettik ve telefon üzerinden görüşmemiz üzerine siparişinizi yarın kargoya vererek, size kargo takip numarasını telefon ve e‑posta yoluyla iletmeyi taahhüt ediyoruz. Ayrıca, bu süreçte oluşan mağduriyetinizi telafi etmek amacıyla ücretsiz kargo ve teslimat garantisi, siparişinizin hızlı gönderilmesi ve bir çift hediye rakı kadehi sunuyoruz. Siparişinizin ardından memnuniyetinizi takip edeceğiz ve her adımda sizinle iletişimde kalacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Firma belirttiği gibi benimle hemen iletişime geçti. Ve siparişimi gönderdi. Ancak sipariş geldiğinde kapak kırık idi. Bilgi verdiğimde hemen yeni kutuyu kargolayacakları bilgisini ilettiler. Yarın bir hafta olacak. Hala yeni kutu ile ilgili haber bekliyorum.
