Kadehçi Ürün Teslim Edilmediği Ve İletişim Kurulamaması Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Esra · 2026-05-13T10:50:25+03:00

Kadehçi’den internet üzerinden 4 Mayıs tarihinde rakı kadeh seti siparişi verdim. Sipariş numaram #k13407. Ürün hâlâ sistemde “üretimde” olarak gözüküyor ve bugüne kadar ne ürün tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Hem mail yoluyla hem mesajla hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü hediye olarak almıştım, bu gecikme nedeniyle artık amacına da hizmet etmiyor. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve artık bu siparişin iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ürünün gönderilmemesi, iletişime geçilmemesi ve iade talebime sistem üzerinden izin verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Kadehçi

Sayın Esra Hanım, 4 Mayıs tarihinde verdiğiniz kadeh seti siparişinizin (#k13407) hâlâ “üretimde” olarak görünmesi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Siparişinizi hediye amaçlı almış olduğunuzu ve gecikmenin planlarınızı etkilediğini anlıyoruz; bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını biliyoruz. Telefon üzerinden görüşmemize istinaden siparişinizi derhal iptal ediyor ve kredi kartınıza iade işlemini başlatıyoruz. İade sürecinin tamamlanması genellikle 3 ş günü sürmektedir; bu süre zarfında herhangi bir sorun yaşarsanız lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek için üzerimize düşeni yapıyoruz. İlgili birimlerdeki gerekli uyarıları ve gelişmeleri gerçekleştirdik. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi