to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Denilen S Sport Paketi İçin Haksız Ücret Yansıtıldı
08.10.2025 tarihinde Kablo TV (TÜRKSAT) genel merkezi üzerinden aldığım Cosmo paketi kapsamında, denemesi ücretsiz olduğu belirtilen s Sport paketi için tarafıma ücret yansıtıldı. Kampanyalı fiyattan yararlanacağım ve s Sport paketinin ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, son faturamda 630 TL ücret çıkarıldı. Normalde ödemem gereken tutar 524 TL idi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ses kayıtlarının inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Hizmet numaram: 1018168709.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Fazla alınan ve haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; CosmoGo ve S Sport Plus paketlerimiz ilk ay ücretsiz olup ilk ay sonrasında iptal işlemi yapılmaması durumunda ücreti mukabilinde kullanım sağlanılmaktadır. İlgili paketler hizmetinize 31.07.2025 tarihinde tanımlanmış ancak sonrasında iptal edilmemesi nedeniyle kullanım ücreti faturanıza yansıtılmıştır. Talebinize istinaden ilgili paketleriniz 08.10.2025 tarihinde iptal edilmişir. Saygılarımızla.
Müşteri bu kampanyayı istiyormuş gibi yansıtmışsınız fakat satıcınızın yeterli olarak açıklayamamasından kaynaklı 1 aylık tanimlanilacak sonrası için ise tarafımdan devam ediyormuyum diye onay alınması gerekmektedir. Bu satış tuzağı ile müşterileri yaniltmaktasiniz. Yetersiz açıklamanız ve Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım.
