to read complaints and reviews, or file yours.TV Box Kurulumunun Yapılmaması Ve Ücret Tahsilatı
TÜRKSAT üzerinden internet aboneliği alırken, TV box hizmetinin de dahil olduğu Kablo TV paketi için sözleşme imzaladım. Sözleşme sırasında internetin yanında TV box kurulumunun da yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, 02.10.2026 tarihinde sadece internetim kuruldu, TV box kurulumu yapılmadı ve hizmetim aktif edilmedi.
Her ay faturama yaklaşık 746,56 TL TV box hizmet bedeli yansıtılmasına rağmen, ortada ne teslimat ne de kurulum var. Madem stoklarda TV box yok ya da hemen teslim edilemiyor, bununla ilgili ne satış aşamasında ne de sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da TV box teslimi ve kurulumu konusunda net bir bilgi veremiyorlar, sürecin ne zaman tamamlanacağı belirsiz bırakılıyor. Hem kurulum yapılmaması hem de buna rağmen ücret alınması nedeniyle mağdur ediliyorum.
TV box cihazımın en kısa sürede teslim edilerek kurulmasının ve hizmetimin söz verildiği şekilde eksiksiz olarak aktif edilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Şu an için cihazlar ile ilgili stok sorunumuz devam etmektedir. Sorunun giderilmesi hususunda yetkili birimler tarafından gerekli tedarik çalışmaları sürdürülmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
