to read complaints and reviews, or file yours.TV Box Cihazı Gelmemesi Ve Cayma Bedeli Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net ile olan taahhüdüm bittiğinde yeniden 24 aylık taahhüt verdim. Bu yeni taahhüdü yaparken televizyonumun internete bağlanabilmesi için bana TV Box cihazı verileceği ve ayrıca dijital platform üyeliği tanımlanabileceği söylendi. Ben de bunu kabul ederek, aylık taahhüt ücretim 590 TL iken üzerine ekleme yapıp 700 TL ödemeyi kabul ettim ve dijital platform üyeliğini de satın aldım.
Ancak dijital platformu kullanabilmem için gerekli olan TV Box cihazı tarafıma teslim edilmedi. Defalarca telefonla TÜRKSAT Kablo müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde stokta TV Box kalmadığını söylüyorlar fakat herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Sonuç olarak, kullanamadığım bir dijital platform hizmeti için her ay ücret ödüyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Taahhüdümü iptal edip başka bir firmaya geçmek istediğimi belirttiğimde ise 2.815 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. TV Box cihazı verilmediği için söz verilen hizmeti tam olarak alamamama rağmen cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmamı haksız buluyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, ya taahhüt sırasında tarafıma söz verilen TV Box cihazının temin edilerek dijital platformu sorunsuz kullanabilmemin sağlanmasını ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 1234693429’dur.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, TV BOX Cihazı için TV her yerde başvurunuzun bulunması gerekmektedir. Kablo TV hizmetine TV BOX hizmeti tanımlamaz. Çağrı merkezimiz üzerinden Kablo TV hizmetinizi TV Her yerde hizmetine ücretsiz dönüştürerek tv box başvurusunda bulunabilirsiniz ancak TV BOX stoklarında sorun bulunduğu için cihaz kısa süre içerisinde teslim edilemeyebilir. Talep etmeniz halinde hizmeti bir süre bu şekilde kullanabilir, TV BOX stokları güncellendiğinde dönüşüm işlemlerini sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Elinizde TV box cihazı yoksa bana bunu baştan söylemeniz lazımdı. Bana ürünü satarken arayın talep edin demek yerine ürün şu an yok gelince size yönlendirilir deseydiniz bende ona göre davranırım. Cihaz evime takılmayacaksa taahhüdümü iptal edin. Çünkü taahhüt ettiğiniz ürünü bana vermiyorsunuz
