to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Müşteri Hizmetleri Ve İletişim Sorunları
Kablo TÜRKSAT (Teledünya) kullanıcısı olarak kullandığıma pişman oldum. Nedeni ise birçok kez arıza kaydı açtırmama rağmen, gerek telefonla gerek yazarak uygulamadan (bol bol yalvararak rıza dilenerek) ama hiçbir şekilde ne yapıldığı belli olmayan (hep port SNR arızası gideriliyor) hep arıza giderildi ibaresi (SMS ve arama yok) kendi çabamla öğreniyorum. Yani müşteri memnuniyeti sıfır ama ay başında kullanım ücreti almaya geldiklerinde hep mail ve SMS ile sağ olsunlar ne güzel de iletişime geçiyorlar. Sonrası memnuniyet sıfır, ya Allah aşkına evden kontrol eder misiniz diye yalvararak dahi servis alamıyorum. Ayıptır yaptığınız.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Dönüş yapmadığınızın farkındasınız umarım…
Sayın Müşterimiz; 32191033 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Ulaşılamamak nedir anlamıyorum 7/24 açık telefon
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili tarafınıza tekrar arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Saygılarımızla.
Herhangi bir arama gelmedi lütfen aradığınız numarayı yazar mısınız
Sayın Müşterimiz; Sistemde kayıtlı olan numaranızdan ulaşım sağlanmaya çalışılmaktadır. Talebinize istinaden farklı bir numara iletmeniz durumunda tekrar iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Özel olarak farklı numara nereden iletebilirim sizlere
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teknik ekipten İhsan Bey’in yaklaşımı ile birlikte olayı çözümleme yaptık şimdilik bir sıkıntı yok gibi fakat müşteri temsilcilerinin müdahale bu sekil müdahale edemeyişi daha çok sıkıntı çıkarır ileride Çünkü gerçek teknik ekibe ulaşmak mesele İhsan beye teşekkür ediyorum
S***** Hanım genel merkezden arayarak şikayetimi dikkat alarak memnuniyet araması yapması güzel oldu ben müşteri hizmetleri ve taşeron firmayı (ilk müdahale eden ekip) sıkıntısını tekrardan dile getirdim Umarım tekrarlanmaz veya tekrarlandığında müşteri hizmetleri güzel yaklaşımda bulunup isi yokuşa sürmez, tekrardan genel merkeze teşekkür ederim yaklaşımları için
