to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Ve Kablo Net Kesintisi
Seyitömer Mah. Devirhan Sokak'ta 17.09.2024 19:00'dan 18.09.2024 19:00'a kadar ve hala devam etmekte olan Kablo Net ve Kablo TV arızası vardır. TV'de sinyal yok ve modemde DS, US, online ışıkları yanmıyor, sinyal alamıyoruz. Bu arızayla ilgili bize öncesinden mesaj, e-posta, arama yoluyla hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Biz çağrı merkezini aradığımızda sahada yetkililerin çalıştığını söylediler ancak bir çözüm şu an için alınamadı. 18.09.2024 tarihinde yolda yürürken tesadüfen TÜRKSAT çalışanlarını başka bir iş yaparken gördüğümüzde, çalışanlar sorunun çözülmesi için BEDAŞ yetkililerinin yapması gerektiğini söylediler. TÜRKSAT'ın BEDAŞ yetkililerine ulaşıp bu kesintinin giderilmesi için gereğini yapması gerekmektedir. İnternet üzerinden iş yapmamız gerektiği için mağdur durumdayız ve haber verilmeden kesinti yapıldığı için şikayetçiyiz.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Şikayetiniz ile alakalı hat kontrolü yapılmıştır. Bölgenizde genel arıza meydana gelmiştir. Meydana gelen genel arızanın en kısa sürede giderilebilmesi için ilgili birimlerimiz tarafından gerekli çalışmalar yapılmıştır. Yapılan çalışmalar kapsamında siz değerli abonelerimiz belli sürelerde etkilenmiş ve bu sürelerin minimum seviyede olması yönünde ekiplerimiz aracılığıyla işlemler gerçekleştirilmiştir. Bölge dahilinde meydana gelen genel arızalar ve arıza müdahale süresi ile ilgili aksiyon alınabilmesi için ilgili birimlerimize yönlendirme yapılmıştır. Saygılarımızla.
