to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Ve TV 3 Gündür Yok Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum
25.09.2025 tarihinde saat 12:00’den itibaren TÜRKSAT Uydu Net 100 Mbps ve Kablo TV en üst paket hizmetlerimiz kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, bölgemizde genel bir arıza olduğu ve birkaç saat içinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak bugün, 27.09.2025 saat 13:00 itibarıyla hâlâ ne internetimiz geldi ne de Kablo TV yayınımız sağlandı.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım, her seferinde arızanın devam ettiği ve çalışmaların sürdüğü söylendi. Son aramamda ise arızanın TÜRKSAT kaynaklı olmadığı, enerji şirketi BEDAŞ’ın çalışmaları nedeniyle yaşandığı belirtildi. Ancak Bakırköy Zuhuratbaba Mahallesi Aydınlar Sokak adresinde ikamet ediyorum ve bu bölgede BEDAŞ’ın çalışmaları genellikle en fazla 8-12 saat sürüyor, ardından elektrik tekrar veriliyor. Şu anda elektrik olmasına rağmen internet ve TV hizmetimiz hâlâ yok.
TÜRKSAT’ın bu süreçte şeffaf ve doğru bilgilendirme yapmadığını, internetin olmamasının işlerimi aksattığını ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 1024875263.
Dün gün içinde aradığım müşteri hizmetleri arızanın Enerji şirketinin çalışmalarından kaynaklandığını söylemişti, bugün saat 14 : 00 civarında aradığım müşteri hizmetleri Belediyenin çalışma yaptığını, arızanın bu çalışmadan kaynaklı olduğu yönünde açıklama yaptı.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Sayın yetkili daha önceki kayıtlarımda da belirttiğim üzere çevremizde herhangi bir belediye çalışması sokağımızda herhangi bir Bedaş çalışması yoktur bu sorunun nedeni yanımızda kentsel dönüşüme giren Aydınlar Sokak No 7 numarada yıkım esnasında TÜRKSAT kablosunun kopmasından kaynaklandığını arıza kaydında ve müşteri yetkilisi görüşmelerinde belirttim. Bugün itibarıyla 4 güne giriyoruz İnternetimiz kesik televizyon izleyemiyoruz.
Gün içerisinde kayıtlarda bahsettiğim bina yıkımı sırasında kopan TÜRKSAT kablosunu tekrar bağladılar ve internet ve Kablo TV yayınımız gelmiştir.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
