to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen TV Kartı İçin Haksız Ceza Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
Kablo Net TV aboneliğim yaklaşık 2 yıl önce başladı ve bu ay sona erdi. Abonelik başında bana herhangi bir bilgi verilmediği halde, aboneliğin bitiminde TV izleme kartını teslim etmediğim gerekçesiyle 350 TL ceza faturama yansıtıldı. Oysa bana kart hiç verilmedi ve teknik ekiplerinizin incelemesi halinde kartın hiç kullanılmadığını da görebileceklerini belirttim. Buna rağmen, kartın kullanılmamış ve tarafıma teslim edilmemiş olmasına aldırış edilmeden ceza tahsil edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartın bana verilmediği ve kullanılmadığının açıkça ispatlanabileceğini belirtmeme rağmen, mağduriyetim giderilmedi.
Kablo Net gibi kurumsal bir firmadan bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Kart ücreti olarak alınan 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için, ürün teslimlerinde müşterilere açık ve net bilgi verilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kurulum gerçekleştirilen tarihe ait işlem gerçekleştirme formu ekte belirtilmiştir. İlgili belgede 01453738465 seri numaralı Smart Kart'ın tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. 03.09.2025 tarihinde Smart Kart iade edilmediği için tarafınıza fatura edilmiştir. Fatura edilme tarihi itibariyle Smart Kart'ın 90 gün içerisinde iade edilmesi durumunda faturanıza yansıyan ücreti düşürülecektir. Tekrar kontrol sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Tabi tabi siz kartı verdiniz bende turşusunu kurdum. Bu platforma bu şikayeti yazarken başka vatandaşlar mağdur olmasın diye yazdım. Bana cevap yazan Kablo Net yetkilisi merak etme kartın parasını ödedim, çok şükür bununla da fakirleşmedim. 300 TL'ye Kablo Net in nasıl bir firma olduğunu anladım. Teknik ekibiniz bal gibi o kartın kullanılmadığını biliyor. Tekrar belirtmek istiyorum başka vatandaşlar kablo netin bu tip uygulamalarından mağdur olmasın, firmanın getirdiği modem, TV cihazı, kart, vida vb. Ne varsa abonelik sonunda geri verebilmek için kirasını ödediğimiz halde saklayın.
