to read complaints and reviews, or file yours.Teledünya TV Yayın Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinin Yanıtsızlığı
İzmir Konak’ta Teledünya TV hizmeti kullanıyorum. 23 Şubat akşamından beri evde hiçbir televizyonda yayın alamıyorum, cihaz internete de bağlanmıyor. İki gündür televizyon izleyemiyoruz.
Bu süre içinde toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda ezbere şekilde sadece “size geri dönüş sağlanacak” denildi ancak hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Neden geri dönüş olmadığını ve evde televizyon izleyemediğimizi söylediğimde de sadece “beklemeniz gerekiyor” cevabı alabildim, başka bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, TV hizmetimin tekrar çalışır hale getirilmesini ve tarafıma gerçekçi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Abone bilgilerime ulaşılabilmesi için müşteri numaram: 1042429321.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun giderildi teşekkür ederim
