to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Bilgisi Ve Çelişkili Açıklama Nedeniyle Kampanya İptali
05.07.2026 tarihinde biten taahhüdümü yenilemek için TÜRKSAT Kablo müşteri hizmetlerini arayıp 4’ü 1 arada kampanyasından faydalandım. Görüşme sırasında özellikle TÜRKSAT TV Box (TV Her Yerde) kullanmak istediğimi belirttim. Bana Ankara’da şu an stokta ürün olmadığı, taahhüdümü yenilesem bile 2‑3 günde bir kendilerini arayıp sormam gerektiği söylendi. Sürekli benim aramam gerektiğini söylemelerinin mantıksız olduğunu belirttiğimde, işlemleri başlatıp sonra kayıt oluşturabileceklerini ifade ettiler ve ben de buna istinaden onay verdim.
Taahhüdü verdikten sonra geçiş işlemleri tamamlanmadığı için yarım saat sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Yarım saat sonra aradığımda başka bir müşteri temsilcisi, bu kez elimde bulunan Dijital HD Yayın Alıcı Kutusu’nun iptal olacağını, kartı kendilerine teslim edeceğimi ve TV Her Yerde uygulamasına geçebileceğimi söyledi. Ben ise cihaz için talep açılacaksa ve cihaz temin edilecekse bu şekilde geçiş yapabileceğimi belirttim. Ancak böyle bir işlem olmadığı, yine benim ara ara arayıp cihaz olup olmadığını sormam gerektiği ifade edildi. Bu çelişkili ve ilgisiz yaklaşım, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu.
Madem stokta cihaz yok, o halde bu kampanyanın da iptal edilmesini ve bu konuda net, tutarlı bir bilgi verilmesini istiyorum. 10.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden açtığım talebe de hâlen herhangi bir dönüş yapılmadı. Eğer gerçekten cihaz yoksa, yeni başladığım bu taahhüde ilişkin 14 günlük cayma hakkımı kullanarak hiçbir cezai şart olmadan sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Ya stok durumu net bir şekilde açıklanarak TÜRKSAT TV Box’ın temin edilip söz verilen hizmetin eksiksiz sunulmasını, ya da cihaz sağlanamayacaksa kampanyamın iptal edilerek 14 günlük cayma hakkımın kullanılmasına imkan tanınmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Tarafıma halen bir dönüş olmadı.
Taahhüt verirken cihaz istediğimi belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı. 10.07.2026'da şikayet oluşturdum, hala dönüş yok. Buradan yazdım halen dönüş yok. Arıyorum 14 gün geçmemesine rağmen cayma bedeli tarafıma çıkartılıyor. Yaklaşık 10 yıldır abonenizim. 1 günde çözüldüğü gördüğüm bir sürü şikayet var burda. Müşterinize verdiğiniz değer bu mu?
Hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Açıkçası neyin beklendiğini anlamıyorum. Talep ettiğim cihaz sanki temin edilmesi imkansız bir ürünmüş gibi davranılıyor. Sonuçta bana taahhüt kapsamında verilecek bir cihaz. Müşterilerinizi bu kadar uzun süre mağdur etmeniz ve konuyla ilgilenmemeniz gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. İmkansız bir şey istemişim gibi hissettiriyorsunuz.
