to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Kesintisi Ve Teknik Servis Gelmemesi
Uzun yıllardır İstanbul Kadıköy’de Kablo TV abonesiyim. Yaklaşık iki haftadan daha uzun süredir televizyon yayınlarım sık sık kesiliyor ve ekranda sürekli “sinyal yok” uyarısı çıkıyor. Yayın bir geliyor bir gidiyor, sağlıklı şekilde televizyon izleyemez durumdayım.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ertesi gün için, sabah 09:00 ile öğlen 14:00 saatleri arasında teknik servis randevusu verildi. Ancak belirtilen zaman aralığında ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu, kimse benimle ilgilenmedi ve sorun da devam ediyor. Abone numaram 1032529100’dür.
Kablo TV’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek adresime teknik ekip göndermesini, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılarak sorunun kaynağının bulunmasını ve gerekiyorsa kablolarımın veya altyapının yenilenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve kesinlikle adresime teknik ekip gönderileceği söylendi, Sonuç? Kimse gelmedi. Başarılarınızın devamını diliyorum. Haklı fesih hakkım oluşması halinde abonelik iptali talep edeceğim
