to read complaints and reviews, or file yours.Sahip Olmadığım Cihaz İçin Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği
20.11.2025 tarihinde tarafıma kesilen Kablo Net faturamda, elimde hiç bulunmayan bir rf cihazının iadesi talep edilmiş ve bu nedenle faturama 1.080 TL tutarında normalin üzerinde bir ücret yansıtılmıştır. Sözleşme sürem dolmadan önce tarafınızdan aranarak internet aboneliğimi yenilemem istendi ve ben de bu yenilemeyi kabul ettim. Ancak, hiçbir zaman sahip olmadığım bir cihaz için sorumlu tutulmam ve ek ücretlendirme yapılması beni mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Hatalı ücretlendirmenin ve cihaz iade talebinin kontrol edilmesini, varsa hataların düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetim İstanbul, Avcılar, Gümüşpala Mahallesi’nde kullanılmaktadır. Paket numaram: 1025020787.
Gelişme
Kablo Net internet aboneliğimde son iki aydır faturalarımda fazladan ödeme alınıyor. Geçen ay 500 TL, bu ay da yine 500 TL civarında normalin üstünde ödeme yapmak zorunda kaldım ve bunun nedenini hiçbir şekilde göremiyorum.
Konu ile ilgili Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fatura detaylarını göremediklerini söyleyip daha sonra arayacaklarını belirttiler; ancak yine net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Fazla alınan tutarların hangi kalemlerden oluştuğu açıkça görülmüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kablo Net’ten, son iki aydır alınan fazla ücretlerin nedenini açık ve şeffaf bir şekilde açıklamasını ve faturalarımı hemen düzelterek haksız tahsil edilen tutarları faturalarıma doğru şekilde yansıtmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Harici RF cihazına ait görseller ektedir. Tekrar kontrol sağlamanızı rica ederiz. Cihazın iade edilmesi durumunda faturanıza yansıtılan ücreti düşürülecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, Cihazı iade etmem gerekiyorsa, lütfen hangi adrese ve nasıl göndermem gerektiğini bildirir misiniz? Teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; Abone merkezlerimize ait adres bilgileri aşağıda belirtilmiştir. Cihazınızı herhangi bir abone merkezimize iade edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Cihaz bugün şubenize ulaştı.
Sayın Müşterimiz; 1025020788 numaralı hizmetinize ait Harici RF cihaz iade işleminiz yapılmıştır. 1025020787 numaralı hizmetinize ait Harici RF cihazının iade edilmediği görülmektedir. Cihazın iade edilmemesi durumunda ücreti faturanıza yansıtılmaktadır. Saygılarımızla.
Arkadaşlar, ikinci hizmete ait bir cihazım yok. Bu durumda ne yapmam gerekiyor? Cihazı evde detaylıca aradım ancak bulamadım. Bu sorunun çözülmesini istiyorum, faturalarıma ek ücret yansıtılmasını istemiyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edeceğim.
