to read complaints and reviews, or file yours.Reklam Edilen TV Box Yerine Basit Çanak Anten Cihazı Gönderildi
Yaklaşık bir hafta önce Ankara Çankaya’daki evime Kablo TV bağlattım. Sosyal medyada yaptıkları tanıtımlarda gelişmiş özelliklere sahip bir TV Box reklamı yapmalarına rağmen, eve gönderilen cihaz reklam edilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gönderilen cihaz, kanalları kaydetme, durdurma, geri alma gibi hiçbir özelliği olmayan, normal çanak antenden farkı bulunmayan son derece basit bir cihaz çıktı.
Hizmet numaram 1018367612’dir. Aylık 679 TL ödeme yaptığım bu paket için, tanıtımlarda gösterilen TV Box özelliklerini kullanmayı beklerken, vaat edilen ürün yerine çok daha basit bir cihazla karşılaştım. Cihaz değişimi talebinde bulunduğumda ise müşteri hizmetleri stoklarında bu cihazın bulunmadığını, istersem mevcut cihazı iade edebileceğimi ancak yalnızca kiralama bedelinin düşeceğini, aldığım paketin ödemesinin ise aynen devam edeceğini belirtti.
Reklamlarında tanıttıkları TV Box yerine farklı ve özellikleri son derece kısıtlı bir cihaz gönderilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aylık 679 TL ödediğim hizmet için sosyal medyada tanıtılan TV Box’ın tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36494118 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
