Kablo TV Kurulum Randevusunda Bekletilen Müşteriye Bilgilendirme Yapılmaması Ve Mağduriyet

Murat · 2025-12-22T10:21:33+03:00

20.12.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV tarafından i-kutu kurulumu için aranarak aynı gün için randevu verildi. O gün akşam saat 18.00’e kadar evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini üç kez arayarak durumu bildirdim. Her seferinde beklemem gerektiği, saat 18.00’e kadar gelecekleri söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Kurumsal bir firmanın müşterisini bütün gün evde bekletip sonrasında hiçbir açıklama yapmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak öncelikle tarafıma özür dilenmesini ve bundan sonra müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Murat

Geç olsa da işlem yapıldı.