to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayın Kesintileri Ve Esas Kutunun Taşıma Gecikmesi
Kablo Net altyapı hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu ve çözüm beklediğim durumu paylaşmak istiyorum. Sokağımızda kentsel dönüşüm çalışmaları başladı ve bizim binaya hizmet veren esas kutunun yeri değişmek zorunda. Bu süreçte özellikle Kablo TV yayınında zaman zaman görüntü karelere bölünüyor, bozuluyor ve tamamen gidip geliyor.
Bu durum yaklaşık iki haftadır devam ediyor. Kablo TV aracı mahallede geziyor ancak kimse net bir bilgi vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik eleman geldi, inceledi ve çözüm olarak, kentsel dönüşüme girmeyen başka bir binaya esas kutunun taşınması gerektiğini söyledi. Ancak bu konuda iki haftadır hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Şu anda müşteri hizmetlerini aradığımda telefon telesekretere bağlanıyor, kimse canlı olarak hatta cevap vermiyor ve beklemekten başka bir şey yapamıyorum. Ne süreçle ilgili bilgilendiriliyorum ne de somut bir adım atıldığını görebiliyorum.
Kentsel dönüşümden etkilenmeyecek uygun bir binaya esas kutunun en kısa sürede taşınmasını, yayın ve altyapı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
