to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayın Kesintileri Ve Belgesel Kanallarının Sürekli Kapanması
TÜRKSAT Kablo TV üzerinden aldığım Kablo TV hizmetinde yaklaşık 1 haftadır özellikle çoğunlukla 23.30’dan sonra olmak üzere yayınlarım kesiliyor. Herhangi bir hata mesajı ya da uyarı kodu almıyorum, tüm kanalların yayını birden gidiyor ve bu durum aralıklarla tekrar ediyor.
Ayrıca yayınlar geri geldiğinde özellikle ekstra ücret ödeyerek aldığım bazı belgesel kanallarıyla ilgili de sorun yaşıyorum. Özellikle Viasat Explorer kanalı zaman zaman tamamen kapanıyor, yer değiştiriyor ya da erişilemez hale geliyor ve bu durum satın aldığım paketten sağlıklı şekilde faydalanmamı engelliyor.
Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Otomatik ödeme talimatım var, faturalarımı düzenli ödüyorum, buna rağmen akşam saatlerinde düzenli bir şekilde yayın alamıyorum.
Kablo TV hizmetimin kesintisiz şekilde çalışmasını, ekstra ücret ödeyerek aldığım belgesel kanalları da dahil olmak üzere tüm kanalların düzeltilmesini ve yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması ve sistemde kayıtlı GSM numarası aranarak ulaşılamaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
İnanamıyorum. Tarife değişikliği vs olduğunda hemen ulaşılıyor ama arıza ve talep olduğunda ulaşılamadı. Kargo firmaları bile SMS atıyor 19 Mayıs tatildi ve ben devamlı evdeydim.
