to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Kesintisi 3 Gün Süreyle Devam Ediyor
TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığımız Kablo TV ve Kablo Net hizmetiyle ilgili olarak 7 Nisan’dan beri, yani 3 gündür İstanbul Kartal’daki adresimizde ne televizyon ne de internet hizmeti alamıyoruz. Evde 3 çocukla birlikte tamamen televizyon ve internetsiz kaldık.
5068****72 numaralı telefon hattı üzerinden 7 Nisan ve 8 Nisan tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim. 9 Nisan’da nihayet teknik servis geldi; ancak buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Günlerdir süren bu kesintinin artık acilen giderilmesini ve televizyon ile internet hizmetimizin bir an önce eksiksiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
11 Nisan 5 gün oldu halen arıza giderilmedi konuyu artık Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım bu firmadan internet ve TV hizmeti alınmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum
Bir hafta oldu halen arızam giderilmedi ve firmadan halen ne bilgi ne de dönüş yapıldı. Abonelik sonlandırmak için de 5200 TL cayma bedeli çıkardılar, şaka gibiler hizmet sunmuyor ama cayma bedelini istiyorlar artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Kesinlikle uzak durun bu firmadan!
9. Gün arızam giderildi fakat hiçbir açıklama almadım. 8 gün boyunca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, yetkili ve bilgili bir kişiyle görüşemedim. 10. Gün müşteri hizmetleri arayıp arızam olup olmadığını sordu.
