to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV TÜRKSAT Uydu TV Şikayeti
Uzun süredir TÜRKSAT Uydu TV temel paket abonesiyim. Yaklaşık 4 aydır televizyonumuzda sürekli “sinyal yok” uyarısı alıyoruz. Yayın bazen çok kısa süreliğine gelip tekrar gidiyor, yani düzenli ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 6 defa aradım. Her aradığımda sistemde yoğunluk olduğu, şu an bakamadıkları ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylenip görüşme adeta robot cevaplarıyla sonlandırılıyor. Sorunumla ilgili ne bir çözüm üretildi ne de teknik servis yönlendirmesi yapıldı.
Buna rağmen her ay faturam düzenli olarak kesilmeye devam etti ve son 4 ay için 154 TL’den toplam 616 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım. Düzenli hizmet alamadığım, sinyal sorunu yaşayan bir yayın için fatura ödemek istemiyorum.
TÜRKSAT Uydu TV’den, müşterisi olarak sorunumun ciddiye alınmasını, sinyal probleminin teknik servisle en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve bu 4 aylık döneme ait alınan ücretlerin incelenerek iadesini talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 1018**743’tür.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
