to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Sistem Ekranları Çalışmıyor, Uygun Olmayan TV Kutusu Ve Android Box Talebim Reddedildi
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps müşterisiyim. 5 Ekim tarihinden beri TV üst paketimle ilgili yaşadığım bir sorun bir türlü çözülemiyor. Sorun TV yayınından değil, üst paketimle ilgili işlem yapılması gerektiğinde sistem ekranlarının çalışmaması nedeniyle hiçbir işlem yapılamamasından kaynaklanıyor.
Ayrıca bana verilen TV kutusunun evime uygun olmadığını en başta belirttim ve bunun yerine Android box talep ettim. Android box için stokta olmadığını söylediler. Stokta olmayan bir ürünün satışının neden devam ettiğini anlayamıyorum. Şu an verilen TV kutusunu kullanamıyorum ancak buna rağmen paket ücretiyle birlikte kutu için kiralama ücretini de ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bana sistem ekranlarının açılmadığı, bu nedenle işlem yapamadıkları ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söyleniyor. Günlerdir aynı cümleyi duymama rağmen somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun hâlâ devam ediyor.
TV üst paketim ve bana verilen, evime uygun olmayan TV kutusuyla ilgili sorunumun, sistem ekranı bahane edilmeden, acil olarak çözüme kavuşturulmasını, Android box talebimin karşılanmasını ve kullanamadığım hizmet için ödediğim bedeller konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
