to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kutusu Gelmedi, İptalde 2000 TL Ceza Talebi
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliği başlattım, satış aşamasında bağlantının 2 ile 7 gün içinde yapılacağı söylendi. İnternet bağlantım 4 gün içinde kuruldu ancak Kablo TV için kullanmam gereken kutunun ellerinde olmadığı, bu nedenle şimdilik telefondan uygulama üzerinden izlemem gerektiği söylendi. Satış sırasında kutu stoğu olmadığıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Ben Kablo TV aboneliğini televizyonumdan yayın izlemek için aldım, telefondan uygulama ile izlemek benim için bir çözüm değil. TV kutusu olmadığı için şu an Kablo TV hizmetinden yararlanamıyor olmama rağmen, abonelik başlatılmış ve taahhütlü işlem yapılmış durumda.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle 4 defa görüştüm. Kutu stoğu olmadığı, gelirse takılacağı söyleniyor ancak net bir tarih verilmedi. Hizmeti olduğu gibi kullanamadığım için aboneliği iptal etmek istediğimde ise taahhüdü bozduğum gerekçesiyle yaklaşık 2.000 TL ceza çıkarıldığını öğrendim.
Satış aşamasında kutu olmadığı bilgisinin paylaşılmaması, sonrasında da kullanamadığım bir hizmet için taahhüt cezası çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. TV kutusu temin edilip hizmet eksiksiz şekilde sağlanamıyorsa Kablo TV aboneliğimin hiçbir ceza ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36903733 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmekadına teyit macıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
